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Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

Il cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Rocco Profumerie. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail all’indirizzo help@roccoprofumerie.it, o comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero +39 371 446 3340.

Il Servizio Clienti contatta il Cliente comunicando il Numero di Autorizzazione al reso (RMA).

Il Cliente riporta il Numero di RMA sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.

Il Cliente viene successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.

La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della RMA.

Per ulteriori informazioni consulta le Condizioni di Vendita.

Come posso ricercare un prodotto su Rocco Profumerie?
Trovare il prodotto che desideri su Rocco Profumerie è molto semplice: puoi utilizzare il comando di ricerca posto in alto sul sito accanto al carrello, digitando la parola ricercata (ad es. “Versace” per visualizzare tutti i i prodotti Versace), oppure puoi andare nella sezione dedicata e utilizzare i filtri posti sulla colonna a sinistra.

Quali sono i metodi di pagamento accettati su Rocco Profumerie?
Su Rocco Profumerie hai una vasta scelta di metodi di pagamento: puoi pagare con carta di credito in tutta sicurezza grazie al circuito PayPal garantito; il circuito paypal accetta carte di credito Aura, Visa/Visa Electron, American Express, Mastercard e Postepay.
Inoltre è possibile pagare con Bonifico Bancario anticipato su circuito protetto SSL che deve essere accreditato entro 2 giorni dalla data di accettazione dell’ordine.

Come faccio a rintracciare la mia spedizione?
Al termine della procedura di ordinazione il tuo ordine sarà immediatamente messo in lavorazione, se il prodotti è disponibile varrà spedito immediatamente e tu riceverai una mail con il codice di tracciamento della spedizione e le istruzioni per seguire l’oggetto. ATTENZIONE: Questo servizio è disponibile 24 ore dopo l’evasione dell’ordine.

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite la pagina dedicata, oppure telefonando al numero +39 371 446 3340 o scrivere una mail a help@roccoprofumerie.it

Come posso iscrivermi alla newsletter di Rocco Profumerie?
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La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini di importo superiore a 50 Euro.

Consegna stimata in 24 ore (72 ore per alcune zone). L’ordine verrà affidato al Corriere secondo la disponibilità dei prodotti in Profumeria, di solito da 1 a 3 giorni lavorativi.

Ordini di importo inferiore prevedono le seguenti spese di Spedizione: